FONDASOL

Inès Forette

il y a un an

Du vol et de la mauvaise foi..
Ils pourraient vous mettre à la rue sans aucune humanité.
Grâce à Fondasol, j'ai perdu plus d'un an sur mon projet et doit désormais l'annuler totalement compte tenu des coûts qui n'ont pas cessé d'augmenter.
J'ai dû retourner vivre chez mes parents, ne pouvant assumer un crédit immobilier et un loyer.. cette société a eu un réel impact négatif sur ma vie et mon futur, ne faites pas la même erreur que moi.

Demande de devis faite en juin 2023 à l'agence de METZ, un rapport rendu en Mars 2024 sous la menace et complétement irréaliste, qui m'a finalement bloqué dans mon avancée des travaux. (Préconisations plus qu'onéreuses en décalage total avec la réalité du terrain).
Citation des entreprises de maconneries à qui j'ai transmis le rapport "Je n'ai jamais vu ça en 30 ans de métier!""Désolée Madame, mais c'est préconisation ne font pas partie de nos compétences""À votre place, si vous ne trouvez pas d'alternative, j'abandonnerai le projet..""En suivant leurs préconisations, ces travaux couteront plus que la valeur de la maison"..

Si je n'avais pas fait appel à d'autres corps de métiers pour avis, je n'avais plus qu'à revendre ma maison (le coût des préconisations étant exorbitants).
Aucune visite sur site n'a été faite.. malgré mes demandes de rencontres.
J'ai réussi à avoir le responsable de l'agence, qui m'a déclarer ne pas avoir connaissance de mon dossier et ne pas être "responsable" de la situation.. quant à l'ingénieur en charge de celui-ci, il m'a tout simplement avoué "être à l'ouest"..

J'ai demandé à plusieurs reprise d'avoir leur SAV mais le message n'a pas été partagé...
Nous sommes début juillet et je viens seulement d'avoir ce service au téléphone, il semble tenir la route et n'était pas du tout au courant de mon dossier... Il a fallut pour cela que je refuse ma facture de solde pour passer en contentieux.

Mise à jour Juillet 2024: Après m'avoir stipulé que mon dossier était clos et que la facture d'acompte n'aurait pas de suite compte tenu de la situation, la personne que j'ai eu en SAV est à présent en arrêt maladie. Mon dossier n'a pas du tout été suivi et les lettres de relances/Mise en demeure/Avis avant poursuite eux s'accumulent.. malgré mes tentatives de prise de contact.
Affaire à suivre...

Mise à jour en Novembre 2024: Mon dossier a été transmis a une société de recouvrement sans discussion possible et malgré mon précédent contact qui ne fait désormais plus partie de l'entreprise.
Aucune relation client, aucune éthique de travail, vous êtes un simple numéro qu'on balance aux services juridiques dès qu'on souligne un manque de professionnalisme. Je le répété, aucune personne n'est venu sur site.

Florian A

il y a 4 ans

L'intervention sous express est payante et le délais n'est pas respectée. Aucune réponse a mes demandes de remboursement de ce jalon facturé 420€. C'est pas sérieux.

Tom Méliodas

il y a 3 ans

Aucune réaction, ne rappelle jamais, ne fait pas de devis même après plusieurs relances, à fuir