CONFORAMA FRANCE

Sabri fouad

il y a 2 mois

Très mauvaise expérience.

Le 19/01/2026, j’ai tenté de passer une commande sur le site Conforama pour un montant de 1 073 €. La commande n’a jamais été validée, aucune confirmation reçue, mais le montant a été débité de mon compte.
Après contact immédiat avec le service client et le service paiement, il m’a été confirmé qu’il s’agissait d’un bug informatique et d’une empreinte bancaire devant être annulée.
Depuis, j’ai relancé à de nombreuses reprises : délais non respectés, informations contradictoires, absence totale de suivi.
Pire encore, la qualité du service client est déplorable : certains conseillers prennent la situation à la légère, rient, raccrochent au nez, et ne donnent aucune explication sérieuse.
Un remboursement m’a été promis au plus tard le 27/01/2026, promesse non tenue à ce jour.
Résultat : 1 073 € bloqués, aucune commande, aucun remboursement, aucun responsable.
Cette situation est inadmissible pour une enseigne de cette taille.
Je déconseille fortement Conforama tant que ces pratiques et ce manque de considération pour les clients persistent.

fafa debbou

il y a 3 mois

Acheter canapé le 17 novembre sur site de conforama vendu par un revendeur et annulé le 18 novembre, le revendeur a fait le nécessaire puisque notifié annuler et remboursé sur mon compte conforama, a ce jour aucun remboursement sur compte bancaire malgré ma cinquantaine de mail d'appel avec des conseillers déplorable qui vous racontent des versions différentes a chaque fois, contact egalement wattsap. Un coup dysfonctionnement lors du remboursement un coup vous serez rembourser sous 48h un coup patienter d'ici la fin de la semaine et un coup suite a une forte demande nos délais peuvent être rallonger. En gros 999€ toujours pas rembourser par conforama les voleurs et pas la peine de dire le vendeur car eux répondent au téléphone et par mail et on fait le nécessaire.
N'achetez jamais chez eux.
Moi je vais porter plainte

Joel Joel

il y a un mois

Vous avez été d’une inutilité exemplaire.

Service client inexistant.

Aucune solution apportée par Conforama

Si aujourd’hui, le cas est clôturé, c’est unique et exclusivement suite à une panne du lave-linge, que
LG a décidé de créditer, car économiquement irréparable.

Ayant pris contact avec le Service clients central, vous avez toujours envoyé la responsabilité à la filiale de Bienne, alors que ces derniers n’ont été que le point pickup. Je remercie Célia, du magasin de Bienne. La seule qui ait pris le temps de m’aider, qui a honoré sa promesse de réponse.

Vous n’avez même pas eu la décence de répondre à mon avocat malgré les diverses relances.
Vous me le faites qu’une fois le cas clôturé via un autre moyen!
Vous ignorez les clients!

Ce n’est pas un à bientôt, mais un au revoir, à jamais que je vous présente.